1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi:

Prevádzkovateľ:
4NOLIMIT, s.r.o.
IČO: 35785802
Krížna 1, 902 01 Pezinok
Slovenská republika
E-mail: support@leagme.com

a

Akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou používajúcou webové sídlo https://leagme.com (ďalej len „Používateľ“).

Tieto podmienky sa riadia platným právom EÚ a Slovenskej republiky, vrátane:

• Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR)
• Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov
• Smernica (EÚ) 2019/770 o digitálnom obsahu a digitálnych službách
• Smernica (EÚ) 2019/2161 (smernica Omnibus)
• Nariadenie (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách)
• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode

2. Povaha služieb

Leagme.com je digitálna platforma poskytujúca online služby vrátane:

• registrácie používateľov a správy účtov
• účasti v ligách a turnajoch
• digitálnych služieb založených na predplatnom
• rebríčkov a štatistík
• komunikačných nástrojov

Tieto služby predstavujú digitálne služby v zmysle práva EÚ.

Ak nie je výslovne uvedené inak, nedodávajú sa žiadne fyzické tovary.

3. Používateľský účet

• 3.1 Používateľ si môže vytvoriť používateľský účet registráciou.
• 3.2 Používateľ je povinný uviesť presné a úplné údaje.
• 3.3 Používateľ zodpovedá za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov.
• 3.4 Prevádzkovateľ môže pozastaviť alebo zrušiť účty v prípade porušenia týchto podmienok.

4. Uzavretie zmluvy

4.1 Zmluva sa uzatvára elektronicky, keď Používateľ potvrdí objednávku a platba je úspešne spracovaná.

4.2 Dokončením nákupu Používateľ potvrdzuje súhlas s:

• týmito obchodnými podmienkami
• zásadami ochrany osobných údajov
• okamžitým poskytnutím digitálnych služieb

4.3 Používateľ výslovne žiada o okamžitý prístup k digitálnym službám a berie na vedomie, že to môže mať za následok stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

5. Ceny a platba

• 5.1 Všetky ceny sú uvedené v EUR.
• 5.2 Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Ceny sú konečné a DPH sa nepripočítava.
• 5.3 Spracovanie platieb sa vykonáva prostredníctvom Stripe alebo iných zabezpečených poskytovateľov.
• 5.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny pre budúce zmluvy.

6. Predplatné

6.1 Niektoré služby sa poskytujú na základe opakovaného predplatného.

6.2 Predplatné:

• sa fakturuje vopred
• sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené
• možno kedykoľvek zrušiť v používateľskom účte

6.3 Zrušenie zabráni budúcemu obnoveniu, ale nezakladá nárok na pomerné vrátenie platby za aktuálne fakturačné obdobie, pokiaľ to nevyžaduje právny predpis.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia.

7.2 Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje, ak:

• poskytovanie digitálnej služby sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa
• spotrebiteľ vzal na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy

7.3 Zakúpením predplatného a aktivovaním služby Používateľ výslovne súhlasí s okamžitým plnením a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy po sprístupnení služby.

8. Reklamácie a zodpovednosť

8.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za vady digitálnych služieb v súlade so smernicou (EÚ) 2019/770.

8.2 Ak je služba vadná, Používateľ môže požadovať:

• nápravu
• primeranú zľavu z ceny
• ukončenie zmluvy v prípade podstatnej vady

8.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za prerušenie služieb spôsobené:

• poskytovateľmi služieb tretích strán
• spracovateľmi platieb
• vyššou mocou
• internetovým pripojením používateľa

8.4 Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa nepresiahne sumu zaplatenú Používateľom za posledných 12 mesiacov, s výnimkou prípadov, keď zodpovednosť nemožno podľa platného práva vylúčiť.

9. Zhoda digitálnych služieb

Prevádzkovateľ zabezpečuje, že digitálne služby:

• zodpovedajú svojmu popisu
• sú vhodné na svoj zamýšľaný účel
• dostávajú potrebné aktualizácie

Ak služba nie je v zhode so zmluvou, Používateľ má práva podľa platných predpisov na ochranu spotrebiteľa.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Podrobné informácie sú uvedené v nižšie uvedených zásadách ochrany osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebitelia môžu predložiť spory na:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Platforma na riešenie sporov online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a platnými právnymi predpismi EÚ.

13. Záverečné ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

14. Predzmluvné informácie (informácie pre spotrebiteľa)

Pred uzavretím zmluvy Používateľom Prevádzkovateľ poskytuje jasné a zrozumiteľné informácie o:

• hlavných charakteristikách digitálnych služieb a plánov predplatného vrátane obmedzení a funkčného rozsahu;
• celkovej cene vrátane DPH (ak sa uplatňuje) a všetkých opakovaných poplatkoch;
• fakturačnom období predplatného, automatickom obnovení a podmienkach zrušenia;
• technických požiadavkách na správne fungovanie (zariadenie, prehliadač/aplikácia, internetové pripojenie);
• informáciách o kompatibilite a interoperabilite v rozsahu relevantnom pre službu;
• dostupnosti aktualizácií potrebných na zachovanie zhody služby;
• postupe pri reklamáciách a riešení sporov;
• existencii alebo neexistencii práva na odstúpenie od zmluvy a jeho podmienkach.

Tieto informácie sa zobrazujú na webovom sídle (cenník/pokladňa) spôsobom primeraným pre zmluvy uzavierané na diaľku.

15. Podrobnosti o predplatnom, obnovenie a neúspešné platby

• Fakturácia vopred: Predplatné sa fakturuje vopred na zvolené fakturačné obdobie.
• Automatické obnovenie: Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia.
• Zrušenie: Zrušenie zastaví budúce obnovenia. Prístup zostáva aktívny do konca zaplateného obdobia.
• Neúspešná platba: Ak platba zlyhá, Prevádzkovateľ môže dočasne obmedziť prístup, kým sa platba úspešne nedokončí. Poskytovateľ platieb sa môže podľa svojich pravidiel pokúsiť platbu spracovať opakovane.
• Zmeny plánu: Ak Prevádzkovateľ ponúka zmenu plánu na vyšší alebo nižší, príslušné pravidlá (vrátane toho, či sa uplatňuje pomerné účtovanie) sú opísané na stránke pokladne/cenníka v čase zmeny.

16. Vrátenie platby a výnimočné vrátenie platby

Keďže ide o digitálnu službu, ktorá sa zvyčajne začína poskytovať bezprostredne po nákupe, platby sa po sprístupnení služby vo všeobecnosti nevracajú, pokiaľ to nevyžaduje platný právny predpis.

Výnimočné vrátenie platby možno zvážiť napríklad v prípadoch:

• duplicitnej platby;
• preukázanej technickej poruchy, ktorá bránila prístupu počas podstatného obdobia a nebolo ju možné odstrániť v primeranom čase;
• povinnosti vrátiť platbu uloženej zákonom alebo príslušným orgánom.

Žiadosti o vrátenie platby možno zasielať na <a href="mailto:support@leagme.com" style="color:#00EE00;">support@leagme.com</a>.

17. Postup pri reklamáciách digitálnych služieb

Ak sa Používateľ domnieva, že digitálna služba je vadná alebo nie je v zhode so zmluvou, môže Prevádzkovateľovi podať reklamáciu e-mailom.

Reklamácia by mala obsahovať popis problému, dotknutý účet a (ak je to možné) snímky obrazovky alebo záznamy.

Prevádzkovateľ vybaví reklamácie bez zbytočného odkladu a v rámci zákonných lehôt. Ak je to relevantné, nároky môžu zahŕňať nápravu, uvedenie služby do zhody so zmluvou, primeranú zľavu z ceny alebo ukončenie zmluvy, v súlade so smernicou (EÚ) 2019/770 a slovenským právom.

18. Prijateľné používanie a pravidlá správania

Používatelia nesmú platformu zneužívať. Zakázané je najmä:

• nahrávať nezákonný obsah alebo obsah porušujúci práva tretích strán;
• obťažovať, vyhrážať sa, diskriminovať alebo zneužívať iných používateľov;
• pokúšať sa o neoprávnený prístup, spätnú analýzu (reverse engineering) alebo bezpečnostné testovanie bez povolenia;
• používať automatizované skripty/boty spôsobom, ktorý narúša službu;
• manipulovať výsledky, rebríčky alebo súťaže, vrátane podvodného nahlasovania výsledkov zápasov.

Prevádzkovateľ môže za porušenie pozastaviť alebo zrušiť účty.

19. Obsah vytvorený používateľmi a duševné vlastníctvo

Používatelia môžu poskytovať obsah, ako sú informácie o profile, názvy tímov, údaje o zápasoch, komentáre, obrázky alebo iné materiály („UGC“).

Používateľ zostáva zodpovedný za UGC a potvrdzuje, že má potrebné práva na jeho zverejnenie.

Nahraním UGC Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, celosvetovú licenciu bez licenčných poplatkov na ukladanie, reprodukovanie, zobrazovanie, distribúciu a spracúvanie UGC výlučne na účely prevádzky, zlepšovania a poskytovania služby.

Prevádzkovateľ môže odstrániť UGC, ktorý porušuje tieto podmienky, je nezákonný alebo porušuje práva.

20. Oznamovanie a konanie podľa aktu o digitálnych službách (DSA)

V súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) môžu používatelia nahlasovať údajne nezákonný obsah prostredníctvom:

support@leagme.com

Oznámenia by mali obsahovať dostatočné informácie na identifikáciu obsahu a vysvetlenie, prečo je údajne nezákonný.

Prevádzkovateľ preskúma oznámenia bez zbytočného odkladu, môže odstrániť nezákonný obsah alebo obmedziť k nemu prístup a môže prijať primerané opatrenia voči opakovaným porušovateľom.

Používatelia môžu požiadať o preskúmanie určitých rozhodnutí o moderovaní kontaktovaním Prevádzkovateľa na rovnakej e-mailovej adrese.

21. Vekové obmedzenie

Platforma je určená používateľom vo veku 16 rokov alebo starším.

Ak má Používateľ menej ako 16 rokov, vyžaduje sa platný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu. Prevádzkovateľ môže pozastaviť účty, pri ktorých nie sú splnené vekové požiadavky.

22. Zrušenie účtu, export a vymazanie údajov

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o vymazanie účtu. Vymazaním účtu sa prístup k službe končí.

Osobné údaje budú vymazané, pokiaľ zákon nevyžaduje ich uchovávanie (napr. účtovné a daňové záznamy).

Žiadosti o vymazanie možno zasielať na <a href="mailto:support@leagme.com" style="color:#00EE00;">support@leagme.com</a>. Prevádzkovateľ odpovedá v zákonných lehotách podľa GDPR.

1. Prevádzkovateľ údajov

4NOLIMIT, s.r.o.
Krížna 1, 902 01 Pezinok, Slovenská republika
Registračný e-mail: info@4nolimit.sk
Kontakt pre ochranu súkromia a práva dotknutých osôb: support@leagme.com

2. Osobné údaje, ktoré spracúvame

Spracúvame:

• Meno a priezvisko
• E-mailovú adresu
• Fakturačné údaje
• IP adresu
• Informácie o zariadení
• Prihlasovacie údaje
• Metadáta o predplatnom a platbách

Neukladáme úplné údaje o platobných kartách.

3. Právny základ

Osobné údaje sa spracúvajú na základe:

• Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy
• Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť
• Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem
• Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (marketing, cookies)

4. Príjemcovia údajov

Osobné údaje zdieľame len so sprostredkovateľmi potrebnými na prevádzku služby. V súčasnosti sú to:

• Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc. — spracovanie platieb a fakturácia predplatného (Írsko / USA)
• Amazon Web Services (AWS) — cloudový hosting a ukladanie súborov (región EÚ; poskytovateľ usadený v USA)
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4 (štatistiky, na základe súhlasu), Google Sign-In (overenie totožnosti) a Firebase Cloud Messaging (push notifikácie) (Írsko / USA)
• Functional Software, Inc. (Sentry) — monitorovanie chýb a výkonu (USA)
• Náš poskytovateľ doručovania e-mailov (SMTP) — odosielanie transakčných e-mailov a e-mailov k účtu
• Náš poskytovateľ účtovných služieb a odborní poradcovia — ak to vyžaduje zákon

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvami o spracúvaní osobných údajov a konajú len na základe našich pokynov. Príjemcovia na účely analytiky a marketingu dostávajú údaje len vtedy, ak ste dali súhlas. Úplnejší zoznam sprostredkovateľov je v oddiele 13.

5. Uchovávanie údajov

• Údaje o účte: po dobu trvania zmluvného vzťahu
• Účtovné údaje: 10 rokov
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu

6. Práva používateľa

Používatelia majú právo na:

• prístup k osobným údajom
• opravu
• vymazanie
• obmedzenie spracúvania
• prenosnosť údajov
• namietanie
• odvolanie súhlasu
• podanie sťažnosti dozornému orgánu

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

https://dataprotection.gov.sk

7. Medzinárodné prenosy

Niektorí naši sprostredkovatelia sú usadení v Spojených štátoch alebo tam prenášajú údaje (napríklad Stripe, Google, Sentry a Amazon Web Services). Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spoliehame sa na primerané záruky podľa kapitoly V GDPR — predovšetkým na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a, ak sa uplatňuje, na rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU–US Data Privacy Framework). Podrobnosti o každom príjemcovi sú zhrnuté v oddieloch 4 a 14.

8. Bezpečnostné opatrenia

Zavádzame:

• šifrovanie SSL
• zabezpečenú cloudovú infraštruktúru
• kontrolu prístupu
• hašovanie hesiel

9. Cookies

Webové sídlo používa nevyhnutne potrebné cookies na svoju prevádzku a voliteľné cookies (preferencie, štatistiky, marketing), ktoré sa nastavujú až po vašom súhlase. Voliteľné cookies zostávajú vypnuté, kým ich nepovolíte, a svoju voľbu môžete kedykoľvek prijať, odmietnuť alebo zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

Nepodstatné cookies sa spracúvajú len na základe súhlasu s využitím režimu súhlasu Google (Google Consent Mode), aby sa pred udelením súhlasu neukladali žiadne analytické ani marketingové údaje. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

10. Aktualizácie

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovom sídle.

11. Účely spracúvania

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• vytvorenie účtu a overenie totožnosti;
• poskytovanie digitálnych služieb a správa predplatného;
• fakturácia, vyúčtovanie a plnenie účtovných povinností;
• zákaznícka podpora a komunikácia;
• bezpečnosť, predchádzanie podvodom, logovanie a odhaľovanie zneužitia;
• analytika a marketing (len ak je udelený súhlas).

12. Podrobný právny základ

• Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): prevádzka účtu, predplatné, poskytovanie služby, podpora.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovné a daňové povinnosti, fakturácia, zákonná evidencia záznamov.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): bezpečnosť služby, predchádzanie podvodom, logovanie systému, obhajoba právnych nárokov.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): marketingové e-maily, nepodstatné cookies a podobné technológie, ak sa uplatňujú.

13. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Spolupracujeme s nasledujúcimi kategóriami dôveryhodných sprostredkovateľov (pomenovaných poskytovateľov nájdete v oddiele 4):

• Spracovanie platieb — Stripe;
• Hosting a ukladanie súborov — Amazon Web Services;
• Analytika — Google Analytics 4 (na základe súhlasu);
• Overenie totožnosti — Google Sign-In (pre používateľov, ktorí sa prihlasujú cez Google);
• Push notifikácie — Google Firebase Cloud Messaging;
• Monitorovanie chýb a výkonu — Sentry;
• Doručovanie e-mailov — náš poskytovateľ transakčných e-mailov/SMTP;
• Účtovníctvo a odborní poradcovia — ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné.

Osobné údaje nepredávame. Nemenovali sme zodpovednú osobu (Data Protection Officer), keďže nám to podľa článku 37 GDPR nevyplýva ako povinnosť; otázky k ochrane súkromia vybavuje prevádzkovateľ na kontakte uvedenom v oddiele 15.

14. Medzinárodné prenosy

Určití sprostredkovatelia uvedení v oddiele 4 (Stripe, Google, Sentry a Amazon Web Services) sú usadení v Spojených štátoch alebo tam prenášajú údaje. Pri týchto prenosoch sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a, ak je príjemca certifikovaný, na rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU–US Data Privacy Framework), spolu s doplnkovými technickými opatreniami (napríklad šifrovaním pri prenose). O uplatnených zárukách môžete požiadať o viac informácií na kontakte uvedenom v oddiele 15.

15. Uplatnenie vašich práv

Žiadosti týkajúce sa vašich práv (prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, namietanie) môžete zasielať na:

support@leagme.com

Môžeme požiadať o overenie totožnosti, ak je to potrebné na ochranu vášho účtu a údajov.

16. Push notifikácie

Ak povolíte push notifikácie, môžeme vám posielať upozornenia týkajúce sa služby (napr. aktualizácie zápasov, zmeny v lige, bezpečnostné oznámenia). Push notifikácie môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach zariadenia/prehliadača a, ak je to k dispozícii, v nastaveniach účtu.